Lütfen İade Sürecine İlişkin Aşağıdaki Hususları Dikkatlice İnceleyin:
*elfbarf.com internet sitemizden satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
*İade edilecek ürün bir elektronik sigara cihazı veya yedek parçası ise; ticari niteliğini kaybetmemiş olmalı, yani orijinal kutusunda, tüm aksesuarları eksiksiz, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilecek durumda gönderilmelidir.
*İade edilecek ürün bir elektronik sigara atomizeri ise; içine likit konulan hiçbir atomizer kişisel hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Atomizerlerin likit sıçratması veya sızdırması iade kapsamına girmez. Sıçratma ve sızdırma yapmayan elektronik sigara atomizeri neredeyse yoktur. Kimisi az, kimisi çok sızdırır veya sıçratır. Bu konuda çözüm için blog bölümümüzdeki yazılardan yararlanabilirsiniz: https://www.elfbarf.com/blog/
*İade edilecek ürün bir elektronik sigara likiti ise; ambalajı açılmamış olsa bile tüketim ürünü olması ve likitlerin belirli saklama koşullarına (güneş görmeyen bir ortam gibi) uygun şekilde muhafaza edilmesi gerektiğinden, likit iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
*İade tutarınız ödeme yönteminize göre farklılık gösterir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, hesabımıza geçen tutardan kargo ücreti düşülür ve kalan net miktar, bildireceğiniz IBAN numarasına en geç 7 iş günü içinde aktarılır. Kapıda ödeme ile satın aldıysanız, kargo firmasına ödediğiniz tutardan kargo ücreti ve toplam bedelin %10'una denk gelen kapıda ödeme komisyonu kesilir, kalan miktar IBAN numaranıza en geç 7 iş günü içinde yatırılır.
*İade için gönderdiğiniz ürünlerin şubeye ulaşması, tarafımıza teslim edildiği anlamına gelmez. Şubeden tarafımızca teslim alınma tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde gerekli kontroller yapılır ve olumlu veya olumsuz yanıt size iletilir. Bu süreçteki tüm iletişim e-posta yoluyla gerçekleşir. E-posta kullanmayan müşterilerimizle SMS ile iletişim kurulur.
*İade için gönderdiğiniz ürünler tarafımıza teslim alındıktan sonra iadeye uygunluk incelemesi sırasında tüm aşamalar video kaydı ile belgelenir; herhangi bir anlaşmazlık durumunda bu kayıt müşteriye kanıt olarak sunulur.
Lütfen Değişim Sürecine İlişkin Aşağıdaki Hususları Dikkatlice İnceleyin:
*elfbarf.com internet sitemizden satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde değiştirilebilir.
*Değişime konu ürün bir elektronik sigara cihazı veya yedek parçası ise; ticari niteliğini kaybetmemiş olmalı, yani orijinal kutusunda, tüm aksesuarları eksiksiz, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilecek durumda gönderilmelidir.
*Değişime konu ürün bir elektronik sigara atomizeri ise; içine likit konulan hiçbir atomizer kişisel hijyen nedeniyle değişime uygun değildir. Atomizerlerin likit sıçratması veya sızdırması değişim kapsamına girmez. Sıçratma ve sızdırma yapmayan elektronik sigara atomizeri neredeyse yoktur. Kimisi az, kimisi çok sızdırır veya sıçratır. Bu konuda çözüm için blog bölümümüzdeki yazılardan yararlanabilirsiniz: https://www.elfbarf.com/blog/
*Değişime konu ürün bir elektronik sigara likiti ise; ambalajı açılmamış olsa bile tüketim ürünü olması ve likitlerin belirli saklama koşullarına (güneş görmeyen bir ortam gibi) uygun şekilde muhafaza edilmesi gerektiğinden, likit değişimleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
*Değişim yapılacak ürünlerde fiyat farkı oluşursa, fazlalık veya eksiklik tutarı ödeme yönteminize göre hesaplanır. Havale/EFT ile satın aldıysanız hesabımıza geçen tutardan kargo ücreti düşülür; müşteri alacaklı kalırsa kalan miktar bildireceğiniz IBAN numarasına en geç 7 iş günü içinde yatırılır ve yeni ürün en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Değişim sırasında tarafımız alacaklı kalırsa, kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar müşterinin seçeceği ödeme yöntemiyle tahsil edilir ve en geç 3 iş günü içinde yeni ürün kargolanır. Kapıda ödeme ile satın aldıysanız tahsil edilen tutardan kargo ücreti ve toplam bedelin %10'una denk gelen kapıda ödeme komisyonu kesilir. Müşteri alacaklı kalırsa kalan miktar IBAN numaranıza en geç 7 iş günü içinde yatırılır ve yeni ürün en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Yine kapıda ödeme yöntemiyle satın alınan üründen gerekli masraflar düşüldükten sonra tarafımız alacaklı kalırsa, fark tutarı müşterinin seçeceği ödeme yöntemiyle tahsil edilir ve en geç 3 iş günü içinde yeni ürün kargolanır.
*Değişim için gönderdiğiniz ürünlerin şubeye ulaşması, tarafımıza teslim edildiği anlamına gelmez. Şubeden tarafımızca teslim alınma tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde gerekli kontroller yapılır ve olumlu veya olumsuz yanıt size iletilir. Bu süreçteki tüm iletişim e-posta yoluyla gerçekleşir. E-posta kullanmayan müşterilerimizle SMS ile iletişim kurulur.
*Değişim için gönderdiğiniz ürünler tarafımıza teslim alındıktan sonra değişime uygunluk incelemesi sırasında tüm aşamalar video kaydı ile belgelenir; herhangi bir anlaşmazlık durumunda bu kayıt müşteriye kanıt olarak sunulur.